Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Modalitäten und Bedingungen für den Verkauf der Produkte, die von Dalmat Italia s.r.l. (im Folgenden Dalmat Italia) mit Sitz in via del Perlar, 52 – 37135 Verona (VR) – Italien – USt-IdNr. IT03956080232 – REA-Nummer: VR-379457 vertrieben werden.
Sauna Smarty ist ein Produkt von Dalmat Italia; Dalmat Italia vertreibt Ferninfrarot-Geräte und dazugehörige Produkte wie Matten, „japanische Saunen“ sowie Wellnessprodukte wie Pressotherapie und kosmetische Produkte, die mit der Anwendung der Ferninfrarot-Geräte kombiniert werden.
Gemäß den geltenden Vorschriften über:
• Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr (ital. Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003);
• Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen (ital. Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22. Mai 1999);
• das Verbrauchergesetzbuch (ital. Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005).
Dalmat Italia stellt seine Produkte über die Website www.saunasmarty.com zur Verfügung.
Das Produktangebot richtet sich an Privatkunden, gewerbliche Kunden und Unternehmen. Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die ein oder mehrere Produkte unter Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen erwirbt.
Der Kunde wird anhand der Personen- und Steuerdaten identifiziert, die bei Abschluss des Kaufvertrags per E-Mail übermittelt oder über das entsprechende Formular auf der Website eingegeben werden.
1) Nutzung der Website und Produkte
Die auf der Website www.saunasmarty.com dargestellten Produkte werden ohne Vorankündigung laufend verbessert und weiterentwickelt.
Die Abbildungen und Beschreibungen der Produkte auf der Website geben deren Eigenschaften so genau wie möglich wieder, sind jedoch stets als unverbindlich zu verstehen.
2) Produktpreise, Verfügbarkeit und Lieferzeiten
Alle auf der Website veröffentlichten Produktpreise sind in Euro angegeben und verstehen sich „inklusive MwSt.“; sofern nicht anders angegeben, enthalten sie keine etwaigen Steuern oder Versandkosten.
Dalmat Italia kann die auf der Website angegebenen Produktpreise jederzeit ändern; Preisänderungen betreffen keine laufenden, vom Kunden bereits bestätigten Bestellungen.
Die Verfügbarkeit hängt von der Art des Produkts ab.
Die Lieferzeiten für kosmetische Produkte hängen von der Lagerverfügbarkeit ab. Fragen Sie bitte vor der Bestellung nach.
Die Zeiten für Lieferung und/oder Installation der Saunen hängen von der Lagerverfügbarkeit des Produkts ab. In der Regel werden nach Absenden der Bestellung weniger als 60 Tage benötigt.
3) Sonderangebote
Die von Dalmat Italia beworbenen Sonderangebote gelten solange der Vorrat reicht und sind in keinem Fall kombinierbar.
4) Bestellung
Kunden, die Produkte von Dalmat Italia erwerben möchten, können den Kauf einfach durch Befolgen der Zahlungsanweisungen auf der Website abschließen. Anfragen können per E-Mail oder telefonisch gesendet werden:
• [email protected]
• +39 045 7110454
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit überprüfen, indem er Dalmat Italia telefonisch oder per E-Mail kontaktiert.
5) Zahlungsarten und Rechnungsstellung
Die Zahlung kann auf folgende Weise erfolgen:
• Zahlung in einer Summe per Banküberweisung an die in der Bestellung angegebene Bankverbindung;
• Zahlung einer Anzahlung per Banküberweisung bei Bestellung und des Restbetrags wie bei der Bestellung vereinbart.
• Zahlung per Kreditkarte/PayPal.
6) Versand und Lieferung der Produkte
Dalmat Italia versendet die gekauften Produkte über nationale Kurierdienste.
Die angegebene Lieferadresse muss die Durchfahrt, die Zufahrt und das Halten des eingesetzten Fahrzeugs ermöglichen; die Standardlieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante.
Wünsche nach Lieferung in ein bestimmtes Stockwerk oder in bestimmte Bereiche müssen bei Abschluss der Bestellung angegeben werden und werden getrennt vom Transport durch den Kurierdienst berechnet.
7) Reklamationen und Lieferverzögerungen
Der Kunde kann Lieferfehler, Störungen oder Verzögerungen telefonisch unter +39 045 7110454 oder per E-Mail an [email protected] melden. Die eingegangenen Mitteilungen werden mit größter Dringlichkeit bearbeitet, um die vollständige Zufriedenheit des Kunden zu erreichen.
8) Vertragsmäßigkeit der gelieferten Produkte
Bei der Lieferung der Ware obliegt es dem Kunden zu prüfen, ob die Verpackung unversehrt und unverändert ist.
Etwaige Schäden müssen dem liefernden Kurierdienst sofort gemeldet werden (durch Annahme der Ware unter einem genauen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Kuriers, zum Beispiel „Verpackung beschädigt“).
Wurde das Produkt während des Transports beschädigt, muss der Kunde dies spätestens 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail mitteilen und die Schäden am Produkt klar und vollständig dokumentieren, unter Angabe aller Informationen, die für einen eventuellen Ersatz des beschädigten Materials erforderlich sind.
Die Verantwortung für den Transport trägt Dalmat Italia, die sich im Falle von Transportschäden am Produkt an den Kurierdienst hält.
Dalmat Italia haftet nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen, die dem Lieferdienst oder der Abwesenheit des Empfängers zuzuschreiben sind oder in jedem Fall durch Umstände außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden.
Ist das bestellte Produkt nachträglich nicht verfügbar, teilt Dalmat Italia dies umgehend an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit und erstattet bereits gezahlte Beträge zurück.
Gemäß Art. 130 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs haftet Dalmat Italia gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Gutes besteht. Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf die kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatz oder auf eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags. Der Verbraucher kann vom Verkäufer nach seiner Wahl die Reparatur oder den Ersatz des Gutes verlangen, in beiden Fällen kostenlos, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig kostspielig.
9) Garantie
Die Garantie für Produkte von Dalmat Italia beträgt 24 Monate für Privatkunden und 12 Monate für gewerbliche Kunden, Unternehmen, Personengesellschaften oder Kapitalgesellschaften. Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum des Produkts.
Die Garantie umfasst den kostenlosen Versand von Ersatzteilen zum Austausch defekter Teile.
Die Garantie erlischt, wenn das Produkt unsachgemäß verwendet oder manipuliert wird oder die festgestellten Mängel auf eine unsachgemäße Aufbewahrung nach der Lieferung zurückzuführen sind.
Normaler Verschleiß, Schnitte oder Kratzer sowie Schäden durch Stöße oder Unfälle sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Waren gemäß Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs beträgt 24 Monate: Für die verkauften Produkte gelten die Garantie- und Servicebedingungen des Herstellers gemäß der EG-Richtlinie 99/44/EG.
Dalmat Italia haftet gemäß Artikel 130, wenn die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Gutes auftritt. Es versteht sich, dass der Verbraucher dieses Recht verliert, wenn er dem Verkäufer die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Tag meldet, an dem er den Mangel entdeckt hat (Art. 132 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).
10) Ersatzteile und Zubehör nach Ablauf der Garantie
Nach Ablauf der Garantiezeit kann der Kunde zusätzliche Ersatzteile anfordern, für die eine Garantie von 12 Monaten ab dem durch Rechnung und Lieferschein nachgewiesenen Lieferdatum gilt.
Anfragen nach Ersatzteilen während oder nach der Garantiezeit können nicht erfüllt werden, wenn Zahlungsrückstände oder ausstehende Zahlungen gegenüber Dalmat Italia bestehen.
11) Montage und Installation der Produkte
Die von Dalmat Italia verkauften Produkte können ohne jede Installationsverpflichtung erworben werden. Den Produkten liegen stets Handbücher mit Installationsanleitungen bei, damit sie selbstständig aufgestellt werden können.
Kunden, insbesondere gewerblichen Kunden, wird eine Verlängerung der Garantiezeit um weitere 3 Jahre empfohlen.
12) Technischer Kundendienst
Der Kunde kann jederzeit per E-Mail oder telefonisch die Unterstützung von Dalmat Italia anfordern:
• [email protected]
• +39 045 7110454
13) Haftungsbeschränkung
Die Gewährleistungsregelung für Produkte unterscheidet sich je nachdem, ob der Käufer „Verbraucher“ oder „NICHT-Verbraucher“ im Sinne der EG-Richtlinie 1999/44/EG „zu bestimmten Aspekten des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter“ ist.
Wenn Sie als „Verbraucher“ (natürliche Person – Privatperson) kaufen, profitieren Sie von der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit, zu der Dalmat Italia für jedes verkaufte Gut gesetzlich verpflichtet ist („gesetzliche Gewährleistung“).
Die gesetzliche Gewährleistung – zu der Dalmat Italia verpflichtet ist – sichert das Gut gegen Vertragswidrigkeiten gegenüber dem Kaufvertrag ab.
Nach dem Gesetz haben Sie, sofern die gesetzliche Gewährleistung anwendbar ist, Anspruch auf die kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, auf eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags. Dalmat Italia haftet daher für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum des Gutes auftreten. Sie müssen die Vertragswidrigkeit in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Entdeckung melden.
Soweit gesetzlich zulässig, lehnt Dalmat Italia jede Haftung ab, wenn das gelieferte Produkt nicht den Rechtsvorschriften eines anderen Lieferlandes als Italien entspricht. Dalmat Italia haftet nicht für Verzögerungen bei der Lieferung der gekauften Waren aufgrund unzureichender Bestände beim Lieferanten.
14) Datenschutz
Alle an Dalmat Italia übermittelten Daten werden unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften gemäß Art. 13 des ital. Gesetzesdekrets Nr. 196/03 (Datenschutzkodex) und Art. 13 und 14 der Europäischen Verordnung 679/2016 (im Folgenden auch „DSGVO“) verarbeitet.
Unter Verarbeitung versteht man das Erheben, Erfassen, Organisieren, Speichern, Verarbeiten, Verändern, Auswählen, Auslesen, Verbreiten und Löschen von Daten.
Dalmat Italia erklärt, dass die Daten zur Vertragserfüllung verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben werden. In Bezug auf die übermittelten Daten kann der Käufer die Rechte nach Art. 7 des ital. Gesetzesdekrets 196/2003 ausüben: Bestätigung des Vorhandenseins der Daten, Herkunft, Zweck, Aktualisierung, Löschung, Widerspruchsrecht.
Zur Ausübung dieser Rechte wendet er sich an den Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Gesellschaft Dalmat Italia.
Der Kunde kann jederzeit Informationen darüber erhalten, wie Dalmat Italia seine personenbezogenen Daten verarbeitet, indem er die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung aufruft.
15) Widerrufsrecht
Die geltenden Vorschriften sind im italienischen „Verbrauchergesetzbuch“ www.codicedelconsumo.it festgelegt, das alle Privatpersonen schützt, die sowohl im traditionellen Handel als auch im Online-Handel einkaufen. (Das Gesetzesdekret Nr. 206/2005 schützt Verbraucher speziell bei „Fernabsatzverträgen“ und führt das „Widerrufsrecht“ ein).
Erfolgt der Verkauf von Produkten von Dalmat Italia an Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, ist das „Verbrauchergesetzbuch“ nicht anwendbar, und es gelten die im italienischen Zivilgesetzbuch vorgesehenen Vorschriften für Verträge zwischen Unternehmen. Das Widerrufsrecht ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts auszuüben.
16) Ausübung des Widerrufs
Der Kunde muss einen Einschreibebrief mit Rückschein an den Firmensitz von Dalmat Italia – Via del Perlar, 52 – 37135 Verona (VR) – Italien – USt-IdNr. IT03956080232 – REA-Nummer: VR-379457 oder eine zertifizierte E-Mail (PEC) an [email protected] senden.
Das Widerrufsrecht gilt niemals für die Lieferung personalisierter Produkte.
Damit der Widerruf oder die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Produkte innerhalb der zwingenden Frist von 14 (vierzehn) Tagen direkt an die von Dalmat Italia mitgeteilte Adresse zurückgesandt werden, unter Einhaltung aller folgenden Bedingungen:
• die Produkte müssen vollständig mit der gesamten Originalverpackung und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden
• den Produkten muss der Kaufbeleg beiliegen
• die Produkte dürfen nicht geöffnet, benutzt oder beschädigt worden sein, dürfen jedoch angefasst und geprüft worden sein, um ihre Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen
• etwaige beschädigte Produkte, die zurückgesandt werden, müssen so zurückgegeben werden, wie der Kunde sie erhalten hat, ohne dass dieser sie verändert, manipuliert oder zu reparieren versucht hat.
Die Kosten und Risiken des Rücktransports trägt vollständig der Kunde.
Bei Eingang bei Dalmat Italia werden alle zurückgesandten Artikel sorgfältig geprüft, um etwaige nicht durch den Transport verursachte Schäden oder Manipulationen festzustellen. Sind die Originalverpackung und/oder die Umverpackung beschädigt, kann Dalmat Italia von der fälligen Erstattung einen etwaigen Beitrag zu den Kosten für die Wiederherstellung einbehalten.
In jedem Fall kann der Kunde für einen Wertverlust der Waren haftbar gemacht werden, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
Werden die oben beschriebenen Bedingungen nicht genau eingehalten, nimmt Dalmat Italia die Ware nicht an; sie wird dem Kunden unter Berechnung der Transportkosten zurückgesandt. Wurde das zurückgesandte Produkt während des Transports beschädigt, informiert Dalmat Italia den Kunden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang, damit er Beschwerde gegen den für den Versand gewählten Kurierdienst einlegen kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden auf seine Kosten zurückgesandt und der Widerrufsantrag wird storniert.
Der gezahlte Betrag wird dem Kunden, der sein Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt hat, innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang der formellen Mitteilung oder nach Eingang des Produkts bei Dalmat Italia per Banküberweisung auf die angegebene Bankverbindung erstattet.
17) Streitigkeiten
Unbeschadet der etwaigen Anwendbarkeit zwingender gesetzlicher Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher (im Sinne von Art. 1 Buchst. b des ital. Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22. Mai 1999) ist für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Bedingungen ausschließlich das Gericht Verona zuständig.
18) Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Dalmat Italia behält sich das Recht vor, die Website, ihre Richtlinien und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, um neue Produkte anzubieten oder gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen.
Für den Kunden gelten die Richtlinien und Bedingungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind, es sei denn, Änderungen dieser Richtlinien und Bedingungen sind nach geltendem Recht oder von den zuständigen Behörden vorgeschrieben (in diesem Fall gelten sie auch für zuvor aufgegebene Bestellungen).
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar sein, so bleibt die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
